O principal objetivo desse serviço é assessorar o desempenho de empresas por meio de uma pesquisa quantitativa e qualitativa da satisfação de seus clientes. No mercado de trabalho atual notamos uma forte correlação (positiva) entre lucratividade e qualidade dos produtos/serviços percebida pelos consumidores. Esse estudo permite avaliar o nível de satisfação atual dos clientes em relação à empresa. Após uma análise minuciosa dos dados iremos ajudar a empresa a definir iniciativas estratégicas e operacionais para diminuir o “gap” entre o estado atual de satisfação do cliente e o objetivo que a empresa pretende atingir.

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